URBAIN

RESTRUCTURATION D’UN RÉSEAU DE BUS

 

CONTEXTE :

Notre client, un réseau de transport urbain, a relevé le défi de restructurer son réseau tout en garantissant la continuité opérationnelle et en formant ses conducteurs. Partenaire de Tott up depuis 2023, il a déployé notre outil pour faciliter la transition, améliorant ainsi la qualité de service et la satisfaction des conducteurs.

 

PROFIL DU CLIENT :

1300 conducteurs
660 véhicules
75 lignes
Partenaire Tott up depuis 2023

 

SES CHALLENGES :

– Garantir la continuité opérationnelle durant la phase de restructuration
du réseau
– Former les conducteurs pour limiter les erreurs d’itinéraires au moment de la bascule du nouveau réseau
– Tranquilliser les conducteurs pendant la conduite

 

DÉPLOIEMENT DE TOTT UP

– Import des données d’itinéraires et créations des lignes par Tott up
– Appropriation de l’outil par les référents avant la mise en place du nouveau réseau : deux personnes formées sur le dépôt principal et une formation interne dispensée dans les autres dépôts
– Mise en place des outils d’accompagnement et de communication nécessaires pour favoriser une adhésion immédiate à l’outil par l’équipe d’exploitation

Déploiement en 2 temps :

Phase 1 : Tests de l’outil auprès des nouveaux conducteurs avec 5 matériels durant 6 mois
Phase 2 : Extension de l’outil à tous les conducteurs et mise en place du nouveau réseau avec 40 équipements pendant 6 mois

 

USAGE DE TOTT UP :

– Intégration des 15 nouvelles lignes du réseau et de leurs déviations
– Formation des conducteurs au nouveau réseau sur le temps d’exploitation
– Présentation de l’outil pendant les phases de recrutement

 

BILAN ET GAINS RÉALISÉS :

– Gain financier sur les heures de formation
– Qualité du service avec la diminution des erreurs d’itinéraire et la couverture des lignes
– Adhésion des conducteurs avec une note de satisfaction de 9,3 sur 10
– Emprunt spontané et quotidien des conducteurs
– Tensions sociales apaisées : adhésion des organisations syndicales
Les usagers du réseau correctement informés des modifications du réseau et des nouvelles fréquences

    Tott up gps de formation pour chauffeurs et operateurs
    TOTT UP MASCOTTE SUCCESS STORIES
    TÉMOIGNAGES

    Les conducteurs témoignent

    OPTIMISER

    “Depuis que j’ai Tott up, je n’ai plus besoin de stresser à propos de l’itinéraire, tout ce que j’ai besoin de savoir est dans le GPS. C’est comme avoir une personne à côté de moi qui me guide. Je peux me concentrer pleinement sur ma conduite.”




    AIDER

    “Je travaille ici depuis 10 ans et je connaissais parfaitement toutes les lignes. Cependant, la restructuration du réseau a eu un impact sur plus de 50% des lignes. C’est à ce moment que Tott up est devenu essentiel. Cet outil nous a véritablement soutenu durant cette transition, en nous rassurant tout au long du processus, notamment lors des déviations et de la mise en place du nouveau réseau avec de nouveaux itinéraires pour nos lignes.”

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