INTEGRAZIONE E FORMAZIONE DEI CONDUCENTI
CONTESTO :
Il nostro cliente, una rete urbana, ha integrato Tott up nel 2022 per semplificare la formazione e l’integrazione dei conducenti, migliorare i tassi di fidelizzazione e garantire una migliore continuità aziendale. Grazie a una formazione mirata e a un attento monitoraggio, Tott up ha ridotto i tempi di formazione, garantito l’uso quotidiano dello strumento e aumentato la soddisfazione dei conducenti, ottenendo un punteggio di 9,7/10.
PROFILO DEL CLIENTE :
250 autisti
2 depositi
22 linee
Partner di Tott up dal 2022
L’IMPIEGO DI TOTT UP
– Formazione di 2 referent per ogni deposito
– Importazione dei dati degli itinerari da parte di Tott up e arricchimento da parte dei referenti
– Tutti i depositi sono operativi in 3 mesi
– Monitoraggio ultra-vicino da parte di Tott up per il raggiungimento degli obiettivi
A UTILIZZAZIONE DEL TOTT UP :
– Gli autisti vengono introdotti allo strumento durante la loro formazione iniziale, poi l’attrezzatura viene messa a disposizione in un determinato luogo.
– I conducenti prendono spontaneamente in prestito Tott up
– Uso quotidiano da parte degli autisti
– Tra le 200 e le 400 ore di utilizzo al mese durante le ondate di integrazione.
RISULTATI E GUADAGNI :
– Tempo di formazione in coppia diviso in media per 2: risparmio sul budget per la formazione (60.000 euro) all’anno.
– Pianificazione più semplice grazie ad autisti più versatili
– Deviazioni, servizi speciali, navette, piani di sostituzione dei tram integrati in Tott up: continuità operativa garantita
– Gli autisti assegnano un punteggio di soddisfazione di 9,7/10
