INTÉGRATION ET FORMATION DES CONDUCTEURS
CONTEXTE :
Notre client, un réseau urbain a intégré Tott up en 2022 pour simplifier la formation et l’intégration des conducteurs, améliorer le taux de rétention et assurer une meilleure continuité d’exploitation. Grâce à une formation ciblée et un suivi rapproché, Tott up a permis de réduire les temps de formation, d’assurer une utilisation quotidienne de l’outil et de renforcer la satisfaction des conducteurs, atteignant une note de 9,7/10.
PROFIL DU CLIENT :
250 conducteurs
2 dépôts
22 lignes
Partenaire Tott up depuis 2022
DÉPLOIEMENT DE TOTT UP
– Formation de 2 référents pour chaque dépôt
– Import des données d’itinéraires par Tott up et enrichissement par les référents
– Tous les dépôts opérationnels en 3 mois
– Suivi d’ultra proximité mis en place par Tott up pour atteindre les objectifs
USAGE DE TOTT UP :
– Découverte de l’outil durant la formation initiale des conducteurs, puis mise à disposition du matériel dans un lieu donné
– Les conducteurs empruntent spontanément Tott up
– Utilisation quotidienne par les conducteurs
– Entre 200 et 400 heures d’utilisation par mois lors des vagues d’intégration
BILAN ET GAINS RÉALISÉS :
– Temps de formation en binôme divisé par 2 en moyenne : gain sur le budget formation (60K€) par an
– Facilitation des plannings grâce à plus de polyvalence des conducteurs
– Déviations, services spéciaux, navettes, plans de remplacement tram intégrés dans Tott up : continuité opérationnelle assurée
– Adhésion des conducteurs : ils donnent la note de satisfaction de 9,7/10