REESTRUCTURACIÓN DE UNA RED DE BUSES
CONTEXTO:
Nuestro cliente, una red de transporte urbano, se enfrentó al desafío de reestructurar su red, garantizando a la vez la continuidad operativa y la formación de sus conductores.
PERFILE DEL CLIENTE:
1300 conductores
660 vehiculos
75 rutas
Socio Tott up desde 2023
SUS RETOS :
– Garantizar la continuidad operativa durante la reestructuración de la red
– Formar a los conductores para limitar los errores de ruta durante la transición a la nueva red
– Proporcionar a los conductores tranquilidad durante la conducción
DESPLIEGUE DE TOTT UP
– Importación de datos de rutas y creación de líneas por Tott up
– Apropiación de la herramienta por los referentes antes de la despliegue de la nueva red: dos personas formadas en el depósito principal y formación interna impartida en los demás depósitos
– Implementación de las herramientas de apoyo y comunicación necesarias para favorecer la adopción inmediata de la herramienta por parte del equipo operativo
Despliegue en 2 fases:
Fase 1: Prueba de la herramienta con nuevos conductores utilizando 5 vehículos durante 6 meses.
Fase 2: Extensión de la herramienta a todos los conductores e implantación de la nueva red con 70 equipos durante 6 meses
UTILIZACIÓN DE TOTT UP:
– Integración de las 15 nuevas líneas a la red
– Formación de los conductores sobre la nueva red durante el tiempo de explotación
– Presentación de la herramienta durante la fase de contratación
RESULTADOS Y AHORRO:
– Ahorro financiero en horas de formación
– Calidad del servicio con menos errores de ruta y mejor cobertura de las rutas
– Aceptación por parte de los conductores, con una puntuación de satisfacción de 9,3 sobre 10.
– Uso espontáneo y cotidiano por parte de los conductores
– Tensiones sociales calmadas: apoyo de los sindicatos
Usuarios de la red debidamente informados de los cambios en la red y de las nuevas frecuencias
