GANAR UNA LICITACIÓN

CONTEXTO :

Tras ganar una licitación para rutas de autobuses regulares y escolares, un operador interurbano solicitó nuestros servicios. Socio de Tott up desde 2022, ha utilizado la herramienta para asegurar la puesta en marcha de las operaciones, integrar nuevas rutas y formar a los conductores. De este modo, ha garantizado una calidad de servicio constante y la satisfacción de los conductores. Dan a Tott up una puntuación de 9,6/10.

PERFILE DEL CLIENTE:

69 vehiculos
29 rutas
Tott up socio desde 2022

SUS RETOS:

El operador sólo dispuso de unas semanas para contratar a casi 40 conductores y formarlos en las nuevas rutas. Para colmo, la Autoridad Organizadora no disponía de una descripción precisa de las rutas, y algunas de las paradas estaban mal geolocalizadas. Pero, afortunadamente, ¡Tott up estaba allí!

DESPLIEGUE DE TOTT UP

– Formación de un contacto clave para recoger los puntos GPS de las nuevas líneas de la redu
– Creación de rutas utilizando puntos GPS y datos suministrados por la autoridad organizadora
– Corrección y validación por parte de Tott up para que las rutas sean educativas y accesibles para todos
– Implementación de herramientas para comunicar ampliamente a todos los conductores y fomentar su apoyo inmediato
– Seguimiento muy estrecho durante la fase de lanzamiento
– Red integrada en Tott up en 1 mes

RESULTADOS Y BENEFICIOS:

– Creación de rutas de calidad que permiten guiar con confianza serenamente a los conductores que nunca han utilizado las rutas.
– Calidad del servicio en la red garantizada, con menos errores de ruta y cobertura de las nuevas líneas de la red.
– Continuidad y calidad del servicio reconocidas por la región.
– Apoyo a los conductores, con una puntuación de satisfacción de 9,6 sobre 10
– 563 horas de orientación de diciembre de 2022 a marzo de 2023