COBERTURA DE AUSENCIA Y DESCUBRIR LÍNEAS

CONTEXTO:

Nuestro cliente, una red interurbana, adoptó Tott up en 2020 para enfrentar las ausencias de última hora, facilitar la integración de los conductores y garantizar la continuidad operativa. Gracias a la formación específica y al uso diario, Tott up ha mejorado la capacidad de respuesta y la satisfacción del conductor, con una puntuación de 9,8/10.

PERFILE DEL CLIENTE:

300 conductores
2 depósitos principales y 2 secundarios
150 rutas regulares y escolares
Partner de Tott up desde 2020

SUS RETOS:

Sustituir rápidamente las ausencias
Simplificar la integración de los conductores y permitirles identificar con precisión las rutas
Mejorar la tasa de retención de los conductores
Garantizar una mejor continuidad de las operaciones

DESPLIEGUE DE TOTT UP

– Formación de 4 referentes multisede
– Los datos de las rutas son importados por Tott up y mejorados por los coordinadores.
– Todos los depósitos operativos en 3 meses
– Seguimiento muy estrecho implementado por Tott up para alcanzar los objetivos

UTILIZACIÓN DE TOTT UP:

– Descubrimiento de la herramienta durante la formación inicial de los nuevos conductores y, a continuación, puesta a disposición del equipo en un lugar determinado.
– Los conductores utilizan Tott up de manera espontánea
– Uso diario por parte de los conductores
– Entre 150 y 350 horas de uso al mes durante las oleadas de integración

RESULTADOS Y LOGROS OBTENIDOS:

– Adhesión y satisfacción de los conductores: 9,8/10
– 2 días de media ganados durante la integración
– Mayor apoyo mutuo entre los depósitos
– Mejora en la capacidad de respuesta de la organización
– Mejora de la calidad del servicio en las licitaciones